Оплата и возвраты

Текущее состояние

Банковская карта для бесплатного использования не требуется. Автоматических списаний и сохраненных способов оплаты в сервисе нет. Платные тарифы представлены для знакомства с условиями; покупка временно недоступна.

После включения приема оплаты каждая покупка будет отдельным заказом с подтверждением цены, срока и редакции оферты. До отдельного подключения автопродления и принятия пользователем его условий автоматические списания не выполняются.

Как вы получаете услугу

Сервис работает онлайн, доставка не требуется. Записи загружаются и расшифровываются в кабинете на сайте scribly.ru, готовый текст остаётся в кабинете и скачивается файлом.

Бесплатный тариф доступен сразу после регистрации и подтверждения почты. Платная покупка включается автоматически после подтверждения платежа банком: тариф начинает действовать, купленные минуты зачисляются. Если оплачен другой тариф при действующем оплаченном сроке, он включается по правилам раздела 5 оферты. Состояние каждой покупки показано в разделе «Тарифы и минуты» кабинета.

Отказ и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора в любое время на условиях статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Условие о сгорании тарифного остатка не отменяет это право и не устанавливает штраф за отказ.

Для отказа или требования о возврате направьте обращение в раздел "Поддержка" кабинета либо по опубликованным контактам исполнителя. Укажите аккаунт и платеж, к которому относится обращение. Отсутствие специальной кнопки отмены не препятствует направлению заявления.

Сумма возврата определяется с учетом основания требования, исполненных обязательств и применимых норм закона. Удержания должны иметь законное основание; фактически понесенные расходы, на которые ссылается исполнитель, подтверждаются документально. Не устанавливается безусловный запрет возврата за начавшийся период или оплаченную, но еще не включенную покупку.

При отказе от тарифа возвращается стоимость неистекшей части оплаченного срока пропорционально оставшемуся времени по фактически уплаченной цене, включая доплату за переход на другой тариф: при годовой оплате - по годовой цене, скидка задним числом не пересчитывается. Начавшийся 30-дневный период возвращается за оставшееся время. При отказе от пакета возвращается стоимость неиспользованных купленных минут по цене минуты, по которой они куплены. Подарочные минуты не оплачивались и денежной стоимости не имеют.

При недостатках, недоступности или нарушении сроков оказания услуги сохраняются предусмотренные законом требования пользователя, включая уменьшение цены, устранение недостатков, отказ и возврат в применимых случаях. Обращения и возвраты рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Для потребителей сохраняются установленный законом выбор суда и иные гарантии защиты прав. Обязательный досудебный порядок применяется только в предусмотренных законом случаях.

Безопасность платежей

Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Оплата проходит на платёжной странице банка: данные карты вводятся на стороне банка и передаются по защищённому соединению. Сервис не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности.

О платеже сервис хранит сведения заказа: тариф или пакет, сумму, принятую редакцию оферты, статус платежа и идентификатор банковской операции. Доступ к ним ограничен. Обработка персональных данных описана в политике на сайте.

Исполнитель и оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Лысов Константин Александрович. ИНН 772170092398. ОГРНИП 325774600785358.

Дата государственной регистрации: 13.11.2025. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.

Обращения по работе сервиса, отказу от договора и персональным данным: support@scribly.ru. Зарегистрированным пользователям также доступен раздел "Поддержка" в кабинете.

Поддержка

Поддержка отвечает по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени, обычно в течение суток. Написать можно в любое время: на почту support@scribly.ru или в разделе «Поддержка» кабинета.